Политика обработкиперсональных данных

Настоящая политика описывает обработку персональных данных посетителей сайта https://alturecaravans.ru, направляющих заявки и вопросы через формы сайта.

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «КАРАВАНХАУС», ИНН 5445017495, КПП 540401001. Юридический адрес: Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Станционная, д. 22, офис 24. Адрес для обращений по вопросам персональных данных: hello@alturecaravans.ru.

Цель обработки — принять обращение, ответить на вопрос, обсудить модель, комплектацию и изготовление каравана, подготовить предложение по запросу посетителя.

Категория субъектов — посетители, самостоятельно направившие обращение. Обрабатываются имя, номер телефона, адрес электронной почты и сведения, которые посетитель включил в свой вопрос или комментарий. Не следует указывать в свободных полях паспортные, платёжные, медицинские данные и сведения о других людях.

Основание обработки — отдельное согласие посетителя. При подготовке или исполнении договора по инициативе посетителя обработка также может осуществляться на предусмотренных законом основаниях. Согласие на ответ по заявке не является согласием на рекламную рассылку.

Обработка включает получение, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование для ответа, предоставление необходимого доступа, удаление и уничтожение данных. Используются автоматизированные средства и обработка сотрудниками, которым сведения нужны для работы с обращением.

Сайт работает на платформе Тильда. Формы и Tilda CRM используются для приёма и учёта обращений. Обработка платформой регулируется поручением на обработку персональных данных: https://tilda.ru/ru/dpa/. Уведомления о заявках направляются на подключённые корпоративные почтовые адреса оператора.

Публикация данных посетителей в открытом доступе не предусматривается. Передача иным получателям допускается только при наличии законного основания и в необходимом для соответствующей цели объёме.

Заявки, по которым договор не заключён, хранятся не более 12 месяцев с даты последнего взаимодействия с посетителем. По окончании срока данные удаляются из CRM и корпоративной почты. Для документов по заключённым договорам применяется отдельный порядок хранения с учётом требований законодательства. При достижении цели либо отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок, предусмотренный законодательством, при отсутствии иных законных оснований для их хранения.

Удаление должно охватывать используемые оператором системы учёта и почтовые копии обращения. Ограничение срока хранения в одном сервисе не заменяет удаление остальных копий.

Посетитель вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать исправления неточных сведений, блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие, а также обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав.

Для обращения или отзыва согласия напишите на hello@alturecaravans.ru, указав, с какой заявкой связано обращение и каким способом можно направить ответ. Оператор может запросить сведения, необходимые для проверки принадлежности данных заявителю, не требуя избыточной информации.

При работе сайта инфраструктура хостинга может обрабатывать технические сведения, включая IP-адрес и данные, необходимые для защиты и работоспособности сайта. В настройках сайта включена упрощённая статистика Тильды без отслеживающих cookie; Google Analytics и Яндекс.Метрика не подключены. Сведения о почтовом провайдере, окончательный состав технических сервисов и условия возможной трансграничной передачи уточняются перед утверждением этой редакции. Корпоративные почтовые ящики находятся на этапе создания.

Переход по ссылкам на внешние сайты и мессенджеры приводит на сервисы, действующие по собственным правилам обработки данных.

Обращения принимаются по адресу hello@alturecaravans.ru и по указанному выше юридическому адресу ООО «КАРАВАНХАУС». Актуальная утверждённая редакция размещается на странице /privacy.